Personel Taşıma Hizmetleri alanında en çok dikkat ettiğimiz konuların başında “memnuniyet” geliyor. Bu amaçla, ulaşımın kısa süre içerisinde, konforlu ve geniş ekipmanlarla yapılmasına büyük önem veriyoruz.
İletişim konusunda teknolojinin en ileri imkanlarıyla donatılan operasyon personellerimiz, hizmetin aksamasına neden olacak durumlar karşısında, müşteri yöneticileriyle iletişime geçerek sorunları anında ve yerinde çözüyor.
Eğitim
Hizmet kalitemizi geliştirmenin en verimli ve etkin yolu şoförlerimize sürekli eğitim vermekten geçmektedir. Planlı olarak yapılan bu eğitimler her yıl düzenli olarak yinelenmektedir.
Kadrolu sürücüleri dışında çalıştığı firmalara, kendi taşeronlarına ve personel, okul ve özel transfer hizmetleri veren sektör firmalarına YOL GÜVENLİĞİ ve SÜRÜŞ GÜVENLİĞİ konularında destek vermeye başlamıştır.
Eğitim başlıklarımız;
- İletişim – Müşteri İlişkileri Eğitimi
- Trafik Kuralları ve Trafik Güvenliği
- İş Güvenliği Eğitimleri
- Çevre Güvenliği Eğitimleri
- İlkyardım Eğitimi
Denetimler
Verdiğimiz hizmetin işleyişini “işi yapandan” ayırarak varolan uygunsuzlukları yerinde görmek ve hizmet kalitemizi yükseltmek amacı ile bağımsız bir denetim ekibi oluşturulmuştur. Denetim ekibi tespit ettiği uygunsuzluklarla ilgili denetim sonuçlarına uygun rapor hazırlar. Tespit edilen uygunsuzluklar Kalite Birimi ile birlikte takip edilmektedir.
Denetimlerde;
- Kılık – Kıyafet Uygunluğunun Kontrolü,
- Araç İç – Dış Temizlik Uygunluğunun Kontrolü,
- Yasal Evrak (Muayene – Trafik Sigortası – Egzost Emisyon – Araca Uygun Ehliyet vb.) Uygunluğunun Kontrolü,
- Avadanlık (Takoz, Kriko, Çeki Halatı, Patinaj Zincir, Reflektör, Stepne vb.) Uygunluğunun Kontrolü,
- İlk Yardım Seti Uygunluğunun Kontrolü,
- Yangın Söndürme Cihazının (YSC) Uygunluğunun Kontrolü,
- Lastik Diş Derinliklerinin Uygunluğunun Kontrolü ve
- Alkol Ölçümleri gerçekleştirilmektedir.
Şoför Standartlarımız
“Tüm şoförlerimizin Tek Tip Kıyafet Yönetmeliğimize uygun olarak giyinmeleri ve günlük olarak kişisel bakımlarını yapmış olmaları kaliteli hizmet anlayışımızda önemli bir unsurdur.”
Şoförlerimiz;
- Psikoteknik teste tabi tutulmuş, ilkyardım ve acil müdahale, ileri sürüş teknikleri eğitimleri almıştır.
- Trafik kurallarına uyar. Taşıdığı personele karşı kibar, güler yüzlü ve anlayışlıdır.
- Müşteri memnuniyetine önem verir.
- Çevre Güvenliği Eğitimleri
- İnsan taşıdığının ve insan hayatının önemli olduğunun bilincinde olarak görev yapar.
Araç Standartlarımız
B çalıştırdığımız personellerin mesleki ve kişisel yetkinliklerini sürekli geliştirerek, yönetim sistemlerine hakim, teknolojiyi eksiksiz kullanan, müşteri istek ve beklentilerinin üzerinde hareket eden, kurgulayan, sektördeki değişiklikleri takip eden, değişime ayak uyduran kadrolar oluşturulmaktadır.